Инерция и затруднения в оценке

Маловероятно, чтобы секретарь, с трудом прошедший проверочные испытания, мог выдать несколько тысяч страниц безошибочно напечатанных писем и отчетов. Конечно, результаты таких испытаний не носят абсолютного характера, но они могут послужить для администратора сигналом для более тщательной проверки выводов о достижениях. Если вас интересует доставка из китая, обратитесь в компанию Billinsan Group. Ваш груз прибудет в максимально короткий срок, при этом перед отправкой он пройдет полный контроль качества.

Хотя в данном обзоре лишь бегло были затронуты сферы административной и канцелярской деятельности, он все же ясно показывает, что и в этой области могут быть найдены многочисленные критерии измерения, если только начальники и руководители займутся их поиском. В большинстве случаев имеются данные о дефектах, но они редко попользуются для документирования качества работы отдельных работников. Как правило, при появлении дефекта он устраняется, и на этом дело кончается. До административного персонала редко доходят сведения о конкретных ошибках, если только не обрушивается очевидный поток ошибок, заставляющий начальника вести об этом разговор с исполнителем. Это означает, что имеющиеся данные используются лишь для устранения дефектов и наложения взысканий на очевидных нарушителей установленных порядков, но они редко используются для поощрения и признания достигнутых успехов. Как только младший руководитель убеждается в том, что последнее представляет собой более легкую и более благодарную задачу, эти данные приобретают новое значение как для руководства, так и для каждого работника.

При отсутствии данных для измерений по программе бездефектности младший руководитель или представитель руководства более высокого уровня может рассмотреть возможность применения некоторых специальных форм контроля качества.